Bittrexの凍結解除されたよ!その一部始終を公開。

どうもおはようございます。

ワタクシ、つい昨日までBittrexという海外仮想通貨取引所で出金制限かけられておりました。
その間、何と4ヶ月!!いやぁ・・・泣きそうでした。

ついに昨日、サポートから「解除したよ!遅くなってごめんね!」みたいなメールが来て無事にアカウントがNEWからENHANCEDに!!
急いで買いためてたPAYをウォレットに移しましたよ・・・

そんなこんながあったのでまだ解除されてない方、これからBittrexのアカウント取ろうとしてる方がいたら参考になるかなと思い、サポートとのやりとりを記録しておきます。

長いからサクッと解決法だけ見たい方は「やりとり④」へ!

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Bittrexでアカウントを作った

仮想通貨界に足を踏み入れた私は日本じゃ取引されてないアルトコインを求めて、評判の良かったBittrexでアカウントを取得。これが9月ごろ。
本人認証しないと取引&出金ができないので免許証で本人確認。
サクッとENHANCED(認証済み)になったので一安心。

これが後々の苦労の始まりでした・・・

いきなりアカウントレベルがNEWに

10月後半でしたか。
Bittrexにログインすると、こんな画面が。
????ですよ。
下の方に名前とか住所とか出てるんですが、左上のSummaryを見るとアカウントレベルがNEWになっている・・・

よくわからんかったのでこの画面の緑のボタンをポチ。
するとこんな表示。
??????
あるぇ〜〜?

取引はできるけど出金・BTC以外の入金ができない。

Google先生に翻訳をお願いしたところ、「どうも提出書類で不備があったからやり直してちょ!やり方はこうやで!」とおっしゃっているらしい。

サポートとのやりとり①

アカウント作った時の自動アップロードは使えなかったので渋々 support desk というリンクからサポートのアカウントを作り、チケットを切る。
昔MMORPGやってた時とかもこんなんあったし、Google先生のおかげで拙い英語力でも何とかなるのですよ。

最初に送ったメッセージはこちら。

Hello.
I got a notice of ” No public record match ” in my account.
I send a new selfie and driver’s license again, so please check it.
I have also translated English into a driver’s license.

thank you.

これに免許の英訳と日付の紙を横に置いた写真、自撮り、アカウントの状態のスクショを添えて送ったのですが・・・

ソッコーでこちらの自動返信が。

2週間経っても何も返信ないので、さらに免許の英訳をワードで打ち直して印刷し、日付を書いて免許とともに添付。
ついでに紙、免許、自分が写ってる写真、免許の裏面も添付。
その時に送ったメッセージがこちら。

Dear Bittrex Team

Even though my account status shows an enhanced verification, my account is still “ENHANCE”, so I am not able to withdrawal.
Just to make sure the possibility of faults of my ID recognition, I attached my ID card details again here.
Please have a look, and let me the reason why it frozen and, tell me what else I need to unfreeze the account.

Best Regards

確かどこかの凍結解除された方のとこから引っ張って来た文章です。

ただここでうっかりファイル添付するとこにあるチェックをつけてしまったため、このチケットは「解決済み」扱いに・・・

あのチェックは問題解決まで入れないようにしましょう!

サポートとのやりとり②

すでに凍結から1ヶ月が経っています。
うっかり閉じてしまったチケットNo.を添え、①の時と同じ写真を添付。

Dear Bittrex Team
My Request #●●●●● is not sloved!
That’s my 2nd request #●●●●●.
Please check this…

Even though my account status shows an enhanced verification, my account is still “ENHANCE”, so I am not able to withdrawal.
Just to make sure the possibility of faults of my ID recognition, I attached my ID card details again here.
Please have a look, and let me the reason why it frozen and, tell me what else I need to unfreeze the account.

Best Regards

するとまたもや同じ内容の自動返信メール。

ツイッターとかで何度もチケット切るのがいいとかあったので違うチケットを切りました。

サポートとのやりとり③/パスポートを取りに行く

次に切ったチケットの内容。

Dear Bittrex Team
My account was frozen for over 1 month from now.
Even though my account status shows an enhanced verification, my account is still “ENHANCE”, so I am not able to withdrawal.
Just to make sure the possibility of faults of my ID recognition, I attached my ID card details again here.
Please have a look, and let me the reason why it frozen and, tell me what else I need to unfreeze the account.

Those attachments are the same as I sent before.
Is it not a driver’s license, but a passport?

My Bittrex User name : ●●●●●●●●●●●●
Account Type : NEW

Best Regards.

懲りずに免許を出してました。

1週間後、すると前とはちょっと違う内容のメールが。
「ちょっと時間かかってるからごめんね!」だった・・・

この頃すでにBittrexでの凍結問題が結構話題になっていて、免許はアカンという話が。
私にとっては結構な額のお金が入ってたので、渋々パスポートの申請に行って来ました・・・

この間にも何度かこのチケットでメッセージ出してたのですが、返って来たのはライアンさんからのごめんねメールのみ。
もう最初のチケットからだいぶ時間経ってますけど!!

フンスフンスしつつ返信。

Dear Bittrex Support Team

Hello.
I’m sorry to contact you again and again.

In my account, I can trade and deposit coins.
I can not withdrawal only.
In order to solve the problem of Basic Verification,
I will send you identity confirmation materials.

Please check it and unfroze my account,
and support as soon as possible.

My Bittrex User name :●●●●●●●●

Best Regards.

これにパスポートの写真あるページとパスポート持った自撮りを添えて提出。
ツイッター( @BittrexExchange @BittrexSupport にもチケット見てちょ!と書き込み。

しばらく待ってたけど無視されてるっぽい・・・

サポートとのやりとり④/ついに解除!

だいぶムキーーーーーッとなってた上に、2月に入ってTwitter内で続々と解除の報告が・・・

焦ってたけどもう一度初心に戻って新しくチケットを切り、古いチケットは全てslovedにしました。
パスポートとメモ、自撮りは送ってたんですが、そういや住所確認てパスポートの写真のページじゃわからんよな?と思い直し、パスポートの住所のページを送るか、となりまして。

んで送った内容。

チケットの分類?はこれ。
内容は以下。

Dear Bittrex Support Team

Please check my new attached document.
These are today’s photos.

“添付した写真の名前”.jpg and “添付した写真の名前”.jpg are the driver’s license’s photo I sent when I first made ENHANCED.

My Bittrex User Name:●●●●●●●●●●●
Mail address:●●●●●●●●●●●●
Account Type:NEW

best regards,
名前

これに、

  1. パスポートの写真のページのスキャン
  2. パスポートの最後のページ(住所とか書くところ)のスキャン(日本語で書いてあります)
  3. 2のページの横に「名前、誕生日、住所の英訳、送る日の日付、BITTREXと書いたメモ」を置いて撮ったスキャン
  4. 前送った免許のスキャン
  5. 免許の横に2のメモを置いて撮ったスキャン
  6. パスポートの写真のページとメモを持った自撮りの写真

を送りつけました。
文章内の“添付した写真の名前”.jpgってのは4と5のことですね。
前の資料も送っておきゃあ探しやすかろ?とのよくわからん親切心。
スキャンにしたのはスマホのカメラより鮮明だろうがゴルァ!!っていう思いからw
綺麗に撮れてればスマホで全然いいと思いますw

これを送り、Twitterで @BittrexExchange @BittrexSupport宛に
Please check request #●●●●●● and my attached file.
とメッセージ。
なんかいろんな人がTwitterで送ってるみたいで、返信内に「俺のチケットどーなってんのよ?」と言ってる人まで入っちゃうのでその人は削除しました。

そしてそこから半日で解除のお知らせ!!

「時間かかってごめんね!もうこんなことになんないように頑張るよ!サイトに行くときはこのリンクからが安全だよ!」っていう内容。
Mikeさんは初登場やな・・ワンコ可愛い。

サイトに行ってみると無事に解除されてました!!

とにかくやってやった!!と思うと同時に今までの苦労は一体・・・という虚脱感。

とりあえずガチホしてたPAYトークンをMEWに移し、ひと段落・・・


いやーほんと長かった。
パスポートの住所のページを送ることに早く気付けばよかった・・・

とりあえず、免許はダメですねきっと。
海外だから日本のじゃダメなのも分かりますが・・・

これに懲りたので、Binanceの方のKYCもどうなるかわかったもんじゃないのでパスポート提出しました。
こっちはサクッとできましたよ。

あとできたらBittrexのメアド変えたいんですよね・・・
他のとこはサクサクできたけどここはどうなんだろ。
やり方ご存知の方いらっしゃったら教ええください・・・

ではでは今日はこの辺で。
この記事が誰かのお役に立てれば嬉しいです!

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